网友“十年”发帖称，跟朋友在火车站排队退票时，一老人以为退票窗口可以买票的，该窗口售票员叫他去其他窗口买，老人家急得边走边骂，售票员对着扩音器破口大骂，半个售票厅都可以听得到！售票员素质怎么可以那么低？

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